Kategoria: Support-sopimukset - ICT-sopimuspohjat

Sopimuspohja on tehty neutraalista näkökulmasta tilanteeseen, jossa software-yritys on ostanut toiselta alan yhtiöltä ICT-infraa sekä erillisen lisenssin myyjän ohjelmistotuotteeseen. Tässä sopimuksessa sovitaan ohjelmistolisenssiehtojen lisäksi myös kattavasta teknisestä tuesta ja ohjelmiston ylläpidosta sopimuskauden aikana. Lisenssisopimus ja tukipalvelu on tässä voimassa aluksi kaksi vuotta ja sitä voidaan jatkaa sen jälkeen vuoden jaksoissa lisämaksua vastaan.

Sopimuspohja tehty ensisijaisesti tukipalvelun tarjoajan (joka tässä on myös ohjelmistotuotteen immateriaalioikeuksien omistaja/lisenssinantaja) näkökulmasta tilanteeseen, jossa tuettava lisensoitu ohjelmisto on suhteellisen laaja kokonaisuus ja sen kauppahinta on ollut merkittävä.

Software Support Terms -sopimuspohja on tehty toimittajan näkökulmas­ta tilanteeseen, jossa sopijapuolilla on erillinen voimassa oleva ohjelmistolisenssisopimus ja näillä toimittajan yleisillä tukiehdoilla sovitaan millä tavalla asiakas saa päivityksiä ja virheenkorjauksia hankkimaansa ohjelmistoon.

Sopimuspohja tehty neutraalista näkökulmasta tilanteeseen, jossa ohjelmiston omistaja antaa asiakasyritykselleen ohjelmistojen yleiset saatavilla olevat päivitykset ja virheenkorjaukset sekä eri tilauksesta asiakaskohtaista tukea korvausta vastaan ensisijaisesti asiakkaan toimitiloissa.

Sopimuspohja tehty neutraalista näkökulmasta tilanteeseen, jossa suomalainen IT-yritys (Finco Oy) antaa ulkomaiselle yritykselle IT-tukea ko. yrityksen käyttämän (ja kolmannen osapuolen toimittaman) ohjelmiston käytössä suomalaisena toimistoaikana.

Sopimuspohja tehty ensisijaisesti tukipalvelun asiakasyrityksen näkökulmasta tilanteeseen, jossa tuettava lisensoitu ohjelmisto on suhteellisen laaja kokonaisuus ja sen kauppahinta on ollut merkittävä.

Sopimuspohjaliite tehty lisenssinantajan näkökulmasta erityisesti tilanteeseen, jossa kyseessä on valmisohjelmisto, johon asiakasyritys ostaa useita lisenssejä ja niihin pakollisen supportin.